Vous venez de découvrir que vos fichiers sont chiffrés. Un message sur votre écran exige une rançon en Bitcoin. La panique est compréhensible, mais chaque minute compte. Ce guide vous explique exactement quoi faire, étape par étape, pour maximiser vos chances de récupérer vos données et limiter les dégâts.
Les 5 premières minutes : gestes critiques
Dès que vous suspectez un ransomware, la priorité absolue est de limiter la propagation. Débranchez immédiatement le câble réseau de la machine infectée. Désactivez le Wi-Fi. Si possible, éteignez les autres postes connectés au même réseau. Ne touchez pas au poste infecté — ne tentez pas de supprimer le ransomware vous-même, car cela pourrait rendre la récupération impossible.
Ne payez jamais la rançon
C’est la règle numéro un. Selon les statistiques internationales, environ 20% des entreprises qui paient ne récupèrent jamais leurs données. Le paiement encourage les attaquants à continuer et peut vous exposer à des sanctions légales. De nombreuses variantes de ransomware disposent déjà de clés de déchiffrement gratuites développées par les chercheurs en sécurité.
Appelez un expert en cybersécurité immédiatement
Ealison Maroc dispose d’une équipe d’urgence ransomware disponible 24h/24, 7j/7. Nous intervenons sous 2 heures à Casablanca et dans tout le Maroc. Notre diagnostic initial est gratuit. Nous identifions la souche de ransomware, évaluons les options de récupération et vous guidons à chaque étape.
Les erreurs fatales à éviter absolument
Plusieurs actions peuvent compromettre définitivement la récupération de vos données : formater le disque dur, installer un antivirus qui supprime le ransomware (la clé de déchiffrement peut être dans le malware), supprimer les fichiers chiffrés, redémarrer la machine en boucle, ou tenter des outils de déchiffrement aléatoires trouvés sur Internet. Chacune de ces actions peut rendre la récupération impossible.
Récupération des données : les options
Nos experts explorent systématiquement toutes les pistes de récupération : vérification de l’existence d’un décrypteur gratuit sur le projet NoMoreRansom, restauration depuis les sauvegardes (locales, cloud, NAS), récupération des clichés instantanés (Shadow Copies) si non supprimés, forensique avancée sur les fichiers temporaires et la mémoire vive. Dans de nombreux cas, nous parvenons à récupérer une partie importante des données.
Après l’incident : sécuriser et déclarer
Une fois la crise passée, il est essentiel de sécuriser votre infrastructure pour éviter une nouvelle attaque. Nous effectuons un audit complet, identifions le vecteur d’intrusion initial, durcissons vos systèmes et mettons en place une surveillance continue. Vous devez également déclarer l’incident à la DGSSI (Direction Générale de la Sécurité des Systèmes d’Information) et, si des données personnelles sont concernées, à la CNDP conformément à la Loi 09-08.
Contactez-nous maintenant
Chaque heure qui passe réduit vos chances de récupération. Appelez notre ligne d’urgence ransomware ou contactez-nous via WhatsApp pour un diagnostic gratuit immédiat. Nous intervenons à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Fès, Agadir et partout au Maroc.